ראש תחום תמיכה

חזרה לדף הבית
שם המשרה פתיחת משרה פקולטה / אגף  
ראש תחום תמיכה 17/10/2017
אגף מערכות מידע
 
מספר משרה:
61035
תחום משרה:
מערכות מידע
תיאור המשרה:
  • אחריות כוללת על פעילות התמיכה והשרות לארגון.
  • אחריות על איכות השירות - טיפול בתלונות לקוחות תוך איתור בעיות ומתן פתרונות.
  • ניהול ותכנון פרויקטים רוחביים בארגון בתחום התמיכה.
  • ניהול צוות התמיכה (מוקד Helpdesk, תמיכה פי.סי, מקינטוש ולינוקס), ליווי אישי וחניכה מקצועית של העובדים בצוות.
השכלה וכישורים נדרשים:
  • ניסיון של 5 שנים לפחות במערכות IT ובניהול מחלקת תמיכה טכנית ללקוחות קצה - חובה.
  • ניסיון טכני בתחום המחשוב האישי, פלטפורמות מחשוב, תהליכי בניית Image, כלי ניהול והפצת תוכנה - חובה.
  • ידע במערכות הפעלה (Windows, Linux, Mac-OSX).
  • ניסיון בהטמעת תהליכים ע"פ מתודולוגיית ITIL בארגון - חובה.
  • ניסיון בניהול קבלני משנה, יועצים מומחים וספקים - חובה.