מי רשאי לפנות וכיצד?

• מועסק במכון ו/או מי הרואה עצמו נפגע מדרך הטיפול של רשות במכון, או של גוף המבוקר ע"י מבקר המכון, רשאי לפנות למבקר המכון בתלונה ובבקשה לברור ולתיקון המעוות.
   
• הפניה תטופל רק לאחר שמתלונן מיצה את ברור טענותיו עם הגורמים במכון הרלבנטיים לעניין.
   
• יש לפנות למבקר המכון במכתב מפורט, בליווי אסמכתאות לאישוש האמור ובחתימת המתלונן, למעט תלונות לגבי פגיעה בטוהר המידות בהן יחול האמור במידת האפשר ולפי העניין.
   
• ניתן מתוך אחריות ציבורית, לפנות למבקר לגבי ליקויים בתפקוד יחידות או עובדים במכון, במידה והמתלונן לא נפגע מהם אישית. שמו וזהותו של הפונה יישמרו חסויים בלשכת המבקר, באם הוא יבקש זאת.
   
• ניתן לפנות למבקר המכון בנושאים בהתאם לאמור לעיל, למעט:
  1. נושא הטרדות מיניות. המכון פועל לפי החוק למניעת הטרדה מינית, התשנ"ח 1998. בין השאר, קבע תקנון בדבר דרכי הגשת תלונות שעניינן הטרדה מינית ואופן הטיפול בהן, ומינה נציבת תלונות לנושא זה.
  2. ניהול הסגל האקדמי לכשעצמו ו/או מה שעלול לפגוע בחופש המדעי.

קבלת מענה

• בסיום בדיקת תלונה אישית, תשלח הודעה בכתב לכתובתו של המתלונן בציון תוצאות הבדיקה והאם התלונה מוצדקת לדעת המבקר.
   
• המלצות המבקר ותוצאות בדיקת תלונות בגין נושאים שיש בהם עניין לציבור, יועברו לגורמים במכון הרלבנטיים לעניין. דיווח תמציתי בגין תלונה ותוצאות הטיפול בה, נכלל בפרק התלונות בדוח השנתי של המבקר המוגש לועדת הביקורת.