נציג/ת תמיכה טכנית Apple

חזרה לדף הבית
שם המשרה פתיחת משרה פקולטה / אגף  
נציג/ת תמיכה טכנית Apple 12/12/2021
צוות Tier 2 בתחום תמיכה בענף תשתיות מחשוב באגף טכנולוגיות מידע
 
מספר משרה:
62439
תחום משרה:
מערכות מידע
תיאור המשרה:

אגף טכנולוגיות מידע במכון ויצמן מחפש נציג/ת תמיכה MAC לצוות תמיכה Tier 2. התפקיד כולל:

  • אבחון ותיקון מתקדם של תקלות חומרה ותוכנה במחשבים, טאבלטים וסמראטפונים של חברת Apple
  • מתן תמיכה טלפונית ופרונטלית למשתמשי הקצה ולעובדי צוות Tier -1 בפתרון בעיות מחשוב מורכבות
  • הכשרה והדרכה בנושאי Apple וכתיבת מסמכי ידע
  • התקנת תוכנות ומערכות הפעלה
השכלה וכישורים נדרשים:
  • ניסיון של שלוש שנים לפחות בעבודה בצוות תמיכה - חובה
  • ידע וניסיון במערכות MacOS, iOS, Apple - חובה
  • ידע וניסיון עם מוצרי מיקרוסופט - חובה
  • היכרות עם מערכת ניהול- Jamf Pro יתרון משמעותי
  • ניסיון בהקמת וניהול פרויקטים - יתרון
  • ידע וניסיון בכתיבה טכנית - יתרון
  • ידע וניסיון בהדרכת משתמשים בעברית ובאנגלית - יתרון
  • היכרות עם פרוטוקולי תקשורת בארגונים - יתרון
  • ידע וניסיון עם מוצרי אדובי - יתרון
  • ידע וניסיון בכתיבת סקריפטים - יתרון
  • שליטה מלאה בשפות עברית ואנגלית (קריאה, כתיבה ודיבור)
  • יכולת למידה עצמית
  • תודעת שירות ותקשורת בינאישית ברמה גבוהה