נציג/ת תמיכה טכנית HelpDesk

חזרה לדף הבית
שם המשרה פתיחת משרה פקולטה / אגף  
נציג/ת תמיכה טכנית HelpDesk 04/01/2022
אגף טכנולוגיות מידע
 
מספר משרה:
62474
תחום משרה:
מערכות מידע
תיאור המשרה:

אגף טכנולוגיות מידע, בכפיפות לראש צוות Tier 1 מחפש HelpDesk לתמיכה טלפונית ופרונטלית בתוכנה וחומרה של מחשבים אישיים, הכוללת, בין היתר:

  • אבחון ותיקון תקלות חומרה במחשבים
  • אבחון תקלות תקשורת
  • תמיכה במוצרי תוכנה ייחודיות למכון ויצמן למדע
  • עבודה מול מגוון מוצרי מחשוב – PC, MAC , טאבלטים וסמארטפונים
  • אבחון ותיקון תקלות בתוכנות מדף, ומערכות הפעלה win
  • עבודה בממשקים רבים במכון ומחוצה לו
השכלה וכישורים נדרשים:
  • טכנאי/ת מחשבים/ בוגר/ת קורס מקצועי בתחום - חובה
  • ניסיון של שנה לפחות בשירות לקוחות, כולל תמיכה בתקלות תקשורת - חובה
  • ידע וניסיון בעבודה במערכות מיקרוסופט, כגון: Office, Outlook, Windows – חובה
  • ניסיון בניהול ואבחון מחשבים ברשת, ובניהול משתמשים – חובה
  • ידע וניסיון במערכות Android, Linux, iOS, MacOS - יתרון
  • שליטה מלאה בשפות עברית ואנגלית (קריאה, כתיבה ודיבור)
  • תודעת שירות ותקשורת בינאישית ברמה גבוהה
  • יכולת עבודה באופן עצמאי ובצוות
  • יכולת עבודה בתנאי לחץ ולוחות זמנים קצרים
  • יכולת למידה והתעדכנות עצמית
  • נכונות לעבודה במשמרות, כולל משמרת יום שישי אחת לכמה שבועות
  • נכונות לעבודה מעבר לשעות העבודה המקובלות, במידת הצורך