| שם המשרה | פתיחת משרה | פקולטה / אגף | |
|---|---|---|---|
| נציג/ת שירות מוקד מכוני | 15/05/2023 |
ענף ביטחון וחירום בלשכת סגן הנשיא למינהל וכספים
|
|
|
מספר משרה:
63060
תחום משרה:
אדמיניסטרציה
תיאור המשרה:
מענה טלפוני, תיעוד, שיוך וניתוב הפניות למוקד השירות, אל הגורמים המטפלים, הכולל: בקרה ומעקב אחר פניות המתקבלות למוקד טיפול באירועי חירום בדיקת מערכות המוקד ומעקב פתיחת תקלות בחברות ובקרה על סגירתן עדכון תיקי מידע חניכת מוקדנים חדשים טיפול בעבודת BACK OFFICE העבודה במשרה מלאה, בימים א-ה בין השעות 8:00-16:15 / 6:15-14:30 – לסירוגין (סופי שבוע ולילות בעת הצורך)
השכלה וכישורים נדרשים:
השכלה אקדמית – יתרון שירות צבאי מלא (02 ומעלה) או שירות לאומי במוקד חירום (משטרה/ מד"א/ כב"א) – חובה ניסיון עבודה במוקד שירות דומה – יתרון תעודת מוקדן מונחה משטרה בתוקף – יתרון היכרות עם מערכות שו"ב וניסיון בעבודה עם מערכת CRM – יתרון שליטה ביישומי office תודעת שירות ותקשורת בינאישית ברמה גבוהה יכולת עבודה באופן עצמאי ובצוות יכולת עבודה בתנאי לחץ וטיפול במספר משימות בו זמנית אנגלית ברמת שיחה ומענה למיילים נכונות וזמינות לעבודה מעבר לשעות העבודה המקובלות (צהריים, לילות וסופ"ש), בעת הצורך - חובה | |||