ניהול, סיווג והערכת ספקים
הערכת הספקים הוא תהליך חיוני לניהול קשרי הספקים ומטרתו שיפור ביצועי הספקים. הערכת ביצועי ספקים נבחנת באופן שוטף באמצעות משובים. התחומים הנבדקים הם,איכות המוצרים, איכות השירות, עמידה בזמנים, יכולת התגובה והמחיר. המטרה היא לוודא שהספקים עונים על דרישות הארגון בצורה אופטימלית, לזהות בעיות פוטנציאליות ולקדם שיפור מתמיד. הערכת הספקים מסייעת להם לשפר את ביצועיהם לטובת כולם, ולטובת שמירה על קשרים עסקיים אפקטיביים לאורך זמן.
הסקרים ישלחו בפרקי זמן קבועים לבעלי תפקידים שונים (משתמשי הקצה, מקבלי השירות או הטובין). בתום קבלת המשוב ינותחו ויעובדו ציוני השאלונים לשם בניית משוב מתכלל של ציוני המשובים וביצועי הספק. כל זאת במטרה ליצור זיכרון ארגוני, להגדיל את יכולת זיהוי המגמות, ניבוי הבעיות וחיזוי הסיכונים ולהבטיח טיפול אופטימלי ושיפור מתמיד.