o    הסמכות CCNA Cisco Collaboration – חובה
o    ידע וניסיון מוכח של שלוש שנים לפחות בסביבת  CUCM
o    שליטה בכלל השירותים  (UCCX, Unity, Xway, Presence, WebEx, Cisco GW)
o    ניסיון בעבודה עם ציוד תקשורת והכרות עם מערכות וידאו של Cisco 
o    ניסיון בעבודה ברשת מאובטחת
o    שליטה בפרוטוקולים של VOICE (SIP),  פורטים ותצורת עבודה
o    שליטה מלאה בשפות אנגלית ועברית
o    יכולת עבודה באופן עצמאי ובצוות  
o    יכולת למידה עצמית והתמודדות עם טכנולוגיות חדשות 
o    תקשורת בינאישית ותודעת שירות ברמה גבוהה
o    נכונות לעבודה מעבר לשעות העבודה המקובלות בעת הצורך