נציג.ת תמיכה ב-HELP DESK
קטגוריה:
טכנולוגיה והנדסה
היקף משרה:
משרה מלאה
מספר משרה:
64282
תפקידך יכלול:
מתן תמיכה טלפונית בתקלות מחשוב וציוד נלווה, בשליטה מרחוק, הכוללת, בין היתר:
- אבחון ותיקון תקלות חומרה במחשבים
- אבחון תקלות תקשורת
- תמיכה במוצרי תוכנה ייחודיות למכון ויצמן למדע
- עבודה מול מגוון מוצרי מחשוב – PC, MAC , טאבלטים וסמארטפונים
- אבחון ותיקון תקלות בתוכנות מדף, ומערכות הפעלה win
- עבודה בממשקים רבים במכון ומחוצה לו
כישורים ויכולות:
- טכנאי.ת מחשבים בוגר.ת קורס מקצועי בתחום – חובה
- ניסיון של שנה לפחות במרכז תמיכה טלפוני, כנציג HELP DESK - חובה
- ידע וניסיון בעבודה במערכות מיקרוסופט, כגון: Office, Outlook, Windows – חובה
- ניסיון בניהול ואבחון מחשבים ברשת, ובניהול משתמשים – חובה
- ידע וניסיון במערכות Android, Linux, iOS, MacOS - יתרון
- שליטה בשפות עברית ואנגלית ברמה גבוהה, בכתב ובע"פ (כולל מתן שירות למשתמשים)
- תודעת שירות ותקשורת בינאישית ברמה גבוהה
- יכולת עבודה באופן עצמאי ובצוות
- יכולת עבודה בתנאי לחץ ולוחות זמנים קצרים
- יכולת למידה והתעדכנות עצמית
- נכונות לעבודה במשמרות, כולל משמרת יום שישי אחת לכמה שבועות
- נכונות לעבודה מעבר לשעות העבודה המקובלות, במידת הצורך